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职位描述
岗位职责:
1、负责办理客人入住、退房、开票等电脑相关操作;
2、处理各种渠道客人的预定,及时联系客人进行前置服务;
3、做好客人抵达前准备,根据预定要求协调安排相应的客房;
4、及时准确地为客人办理入住结账手续,在过程中注意服务;
5、按公司要求步骤退房询问入住体验并根据情况给予方案;
6、记录客人反馈意见,并由主管提交管理群跟踪解决小问题;
7、准确无误填写公司要求表格数据,并能及时汇报异常状况;
8、做好各项台账、开票、统计整理工作,善于发现问题。
任职要求:
1、20-35岁之间,形象气质佳,普通话标准,性格开朗活泼,心态积极向上;
2、有较强的服务意识,喜欢帮助他人,良好的团队合作精神,责任心强;
3、热爱酒店行业,能适应倒班工作方式;
4、认同公司企业文化,遵守公司各项规章制度,服从安排;
5、大专及以上学历。
薪资待遇:
1、五险,节日福利、年休假、年终奖;
2、月薪4000-6000元;
3、提供工作餐,员工宿舍;
4、公司坐标窑湾古镇内。
联系方式
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