此信息已经到期!
- 招聘职位:淘宝客服组长
- 招聘公司:雅鹿电子商务宿迁有限公司
- 职位类型:全职
- 薪金待遇:面议
- 招聘人数:2 人
- 性别要求:不限
- 学历要求:高中
- 工作地区:江苏省/宿迁市
- 所属行业:互联网/电子商务
- 工作经验:1-3年
- 查看次数:8次
- 发布日期:2019-04-20
- 刷新日期:2019-04-20 07:04
- 截止日期:2019-05-20
- 标签: 无
职位描述
1、处理所负责店铺的售前、售后业务,解决投诉及不良评价,保证公司销售业务的顺利进行;
2、负责客服小组的日常班务管理,统筹安排好各岗位人员的工作;
3、协助客服经理实施客户服务流程、KPI及规范制度;
4、 能激励并带领客服小组,提升团队咨询转化率;
5、负责新进员工培训,协调客服部和其他部门的合作;
6、制定并不断完善客户服务规范、流程和制度;推动和监督规范、流程及制度的有效执行,全方位优化客户服务质量。
任职要求:
1、1年以上客服团队管理经验,具有一定亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强,协调沟通能力强,有天猫、京东平台客服管理经验者优先。
2、 能独立处理紧急问题。
3、 良好的组织沟通能力和团队合作意识,能调动员工积极性,提高效率。
联系方式
防骗提醒: 招聘单位无权向求职者收取任何费用,如有单位在面试过程中向您收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费等违规费用,指定医院体检等均为诈骗行为,欢迎举报。
公司简介
雅鹿电商商务宿迁有限公司,为雅鹿集团核心合作企业,致力于在服装领域以羽绒服为核心业务打造集研发、供应、销售、仓储物流一体的多元化公司。
公司专注于羽绒服行业电商市场,目前公司180余人,拥有二十多家OEM工厂和六十多家ODM合作单位;旗下雅鹿天猫官方旗舰店、雅鹿kids旗舰店、雅鹿海之涵专卖店、淘宝金冠店十余家,分销合作三百余家,2016年线上出货量超出200万件。公司于2017年入驻京东旗舰店、京东自营,唯品会、阿里巴巴B2B等平台,于2017年出货量超出500万件,销售达4亿元。
公司以长远的意识和先进的管理理念,于2018年推行阿米巴管理,并实行合伙人分包制管理模式。同时,为更好的打造“以品牌打造平台”的管理理念,于2017年成立上海公司,2018年开设杭州办事处,并在常熟建立“雅鹿男装品牌中心”,用扎扎实实的品质服务提高品牌满意度。
公司以“为员工创造自己的发展舞台”为人才理念,帮助员工设计职业规划、建立晋升机制,开始多元化内、外部培训,以提高员工的综合技能和管理水平,提升员工综合素质,为员工打造“快乐工作”的企业文化,实行人性化管理,致力于打造最佳雇主公司。
联系方式