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职位描述
1.全面负责4S店售后服务管理工作； 2.组织实施公司售后服务策略，负责售后服务业务和控制售后服务流程，并确保核心服务流程得以有效执行； 3.定维修业务目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持； 4.领导和监督索赔和商誉业务，处理批量质量问题； 5.负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施； 6.了解当地的汽车修理服务市场和用户需求动态。 任职条件： 1.大专以上学历、认同公司企业文化，经营理念、有敬业精神、团队合作精神，遵守公司各项规章制度； 2.三年以上汽车中高端品牌售后服务经理或大型汽车维修企业部门经理工作经验，要求管理经验； 3.了解汽车基本构造，对汽车维修基本工艺有基本概念； 4.有处理售后服务投诉与员工关系的能力； 5.熟悉现场管理，有30人以上团队的现场管理经验； 6.有驾驶执照，熟悉电脑办公自动化。
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公司简介
上海大众沪鑫4s店是苏北地区首家县级上海大众汽车4s店，是目前华东地区最具规模的汽车4s店之一。
传承经典，服务大众。公司秉承“追求卓越，永争第一”的经营理念，隆重推出全新帕萨特，全新朗逸，全新polo，途观等系列汽车，竭诚为我市及周边区域提供一流的产品，一条龙的销售、保养和维修服务。相信有各级领导和全市人民作为坚强后盾，上海大众沪鑫4s店必将在新沂大地上取得辉煌的业绩，必将为振兴新沂的地方经济作出应有的贡献。
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