淮安市政府便民服务热线是市委、市政府听民声、聚民智、解民忧的重要窗口，是政府受理群众政策咨询、建议批评、投诉举报、非紧急类求助的公共服务平台。热线秉承“12345，心系你和我”的服务理念，坚持全心全意为人民服务的宗旨，充分发挥“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源、社会稳压阀、形象代言人”六大功能，在方便群众诉求、助推经济发展、加强效能建设、服务领导决策、展示政府形象等方面承担着重要作用。
现因工作需要，市政府便民热线面向社会招聘热线话务人员，具体要求如下：
一、招聘岗位
（一）热线话务员
1.工作内容
从事话务工作，综合受理群众的政策咨询、意见建议、投诉求助等非紧急事项。
2.招聘人数：6名。
3.任职要求
（1）男女不限，35周岁以下，本科及以上学历，身体健康、责任心强;
（2）口齿清晰，声音悦耳，普通话具有二级乙等以上等级证书，能听懂淮安周边方言，有较强的理解力、沟通表达能力和文字写作能力;
（3）熟练使用office办公软件，汉字录入速度60字/分钟以上；
（4）具有两年及以上工作经验，有话务工作经验者优先；
（5）具备良好的心理素质，能承受一定的工作压力。
（二）计算机技术人员
1.工作内容
负责政府便民服务热线软硬件系统维护，负责大数据系统运行和保障工作，负责网络安全维护工作，做好与智能化项目组对接工作。
2.招聘人数：1名。
3.任职要求
（1）计算机软件工程专业，本科及以上学历；
（2）具有两年以上计算机岗位工作经验，熟悉计算机软硬件及相关设备的日常维护和保养；
（3）计算机软硬件及相关设备的维修配件的采购，熟悉新媒体运营推广等工作，收集和分析各部门的信息化需求并提出解决方案；
（4）进行计算机及其应用的技术改进，熟悉新媒体运营推广等工作；
（5）具备良好的沟通和学习能力，团队意识强，有开阔的思维和创新意识；
（6）具备一定的抗压能力，经常加班和外出督查，适合男性；
（7）具有大型客服或呼叫中心系统维护经验者优先。
二、工作时间
热线实行“7*24”小时轮班工作制。
三、工作地点
淮安市翔宇中道150号。
四、应聘方式
应聘者需填写《求职简历模板》，填写完成后，将简历以附件形式发送至haszwb12345@sina.com，简历需附个人近期免冠证件照，邮件主题请注明“姓名+应聘”字样。
五、报名时间
报名时间为2018年8月24日-30日,30日下午17:00截止，以邮件报名为准，不接受其他方式报名。
六、薪资福利
薪资2500元左右/月，计算机技术人员薪资面议。实行绩效+星级管理，有五险一金、带薪休假、在职体检，试用期工资面议。
七、人员录用
面试通过后，市人力资源总公司与录用人员签订劳动合同，并派遣到淮安市政府便民热线服务中心从事话务工作。
符合条件者将统一安排面试，面试时间另行通知，请保持电话畅通。
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